Dernière mise à jour : 03/04/2025
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Site : www.masticalife.com
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1. ACCEPTATION DES CONDITIONS
En visitant notre site et/ou en achetant un produit, vous acceptez d’être lié·e par les présentes Conditions Générales, y compris celles mentionnées par hyperlien. Elles s’appliquent à tous les utilisateurs du site : visiteurs, clients, fournisseurs ou contributeurs de contenu. Tout ajout de nouvelle fonctionnalité ou produit sera également soumis à ces conditions. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version la plus récente est disponible sur cette page.
2. CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE
Vous déclarez être majeur·e ou avoir l'autorisation d’un responsable légal. Vous vous engagez à ne pas utiliser nos produits à des fins illégales, ni enfreindre les lois en vigueur. Tout usage abusif entraîne la résiliation immédiate de votre accès.
3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉS
Les produits vendus sont des articles de mastication naturelle pour chiens. Ils peuvent varier en forme, poids, couleur ou odeur, car il s’agit de produits naturels. Les descriptions sont les plus fidèles possible, mais non contractuelles. Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou de limiter les quantités.
4. PRIX ET MODIFICATIONS
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable – article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont calculés à la commande. Nous pouvons modifier nos prix ou produits sans préavis.
5. COMMANDES
Toute commande est validée après réception du paiement. Un email de confirmation vous est adressé. Nous pouvons annuler une commande pour tout motif légitime (fraude, litige, rupture).
6. PAIEMENT
Les paiements s’effectuent via des plateformes sécurisées (Shopify Payments, Stripe, etc.). Aucune donnée bancaire n’est conservée par MasticaLife. Le paiement est exigé à la commande.
7. LIVRAISON
Les livraisons sont disponibles en France métropolitaine uniquement.
Délais estimés : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Une fois le colis remis au transporteur (ex. Mondial Relay), la responsabilité du transport leur revient. MasticaLife n’est plus en mesure d’intervenir sur le suivi ou le délai de livraison. En cas de problème (colis perdu, retardé…), contactez directement Mondial Relay avec le numéro de suivi fourni.
MasticaLife reste disponible pour vous aider si nécessaire, mais aucun remboursement ne pourra être accordé sans retour d'information officiel du transporteur.
8. DROIT DE RÉTRACTATION – EXCEPTION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
- d’origine animale,
- sensibles à la chaleur, à l’humidité, ou à l’air,
- ouverts ou descellés après livraison.
Les produits vendus par MasticaLife ne peuvent donc pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut manifeste ou erreur de préparation.
9. EXACTITUDE DES INFORMATIONS
Nous nous efforçons de maintenir à jour les informations du site. Des erreurs ou omissions peuvent toutefois exister. Vous utilisez le site à vos propres risques.
10. AVIS, COMMENTAIRES ET SOUMISSIONS
Vous pouvez publier des avis ou commentaires sur les produits ou articles de blog.
Vous acceptez de :
- ne pas publier de contenu illégal, haineux ou diffamatoire ;
- ne pas usurper l’identité d’autrui ;
- respecter les droits d’auteur et la vie privée.
Nous nous réservons le droit de modérer ou supprimer tout contenu. Les commentaires peuvent être utilisés à des fins commerciales, sans contrepartie.
11. UTILISATIONS INTERDITES
Il est interdit d’utiliser ce site :
- à des fins illégales ou frauduleuses,
- pour nuire au site ou en extraire les données,
- pour envoyer des virus, hameçonnage ou spam,
- pour violer des droits de tiers ou nos conditions.
Tout manquement pourra entraîner la suspension de votre accès au site.
12. GARANTIES LÉGALES
Nos produits sont couverts par :
- la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation),
- la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Contactez-nous sous 48h après réception avec justificatifs si nécessaire.
13. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
MasticaLife ne pourra être tenue responsable :
- d’un mauvais usage du produit (absence de surveillance, chien non adapté),
- d’un mauvais stockage après livraison,
- d’une réaction allergique chez l’animal.
14. OUTILS ET LIENS TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des services ou outils tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni du fonctionnement de ces sites.
15. INDÉMNISATION
Vous acceptez d’indemniser MasticaLife en cas de préjudice causé par une violation de ces CGV ou de la loi de votre part.
16. DISSOCIABILITÉ
Si une clause est déclarée illégale ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.
17. RÉSILIATION
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18. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre vous et MasticaLife. Elles remplacent tout accord antérieur oral ou écrit.
19. MODIFICATIONS DES CGV
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20. DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
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21. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du consommateur.
Pour toute question, contactez-nous à : contact@masticalife.com
