Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03/04/2025

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur masticalife.com ou que vous y effectuez un achat.

Chez MasticaLife, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :
Alexandre Jourdy
Micro-entrepreneur – MasticaLife
SIRET : 919 066 415 00010
199 avenue Pasteur, 33600 Pessac, France
contact@masticalife.com

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre navigation ou de vos achats sur notre site :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de livraison et de facturation
Adresse IP, données de navigation (via cookies)

Ces données sont collectées :

lors de la passation d'une commande,
lors de l'inscription à la newsletter (avec votre consentement),
lors de votre navigation (via cookies – voir section dédiée).

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site.

3. FINALITÉS ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Traitement et expédition de commandes	Exécution du contrat
Facturation et obligations légales	Obligation légale
Envoi d’emails marketing (newsletter)	Consentement explicite
Amélioration de l’expérience utilisateur	Intérêt légitime
Gestion des demandes clients	Intérêt légitime / Contrat

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).

En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

communiquer avec vous ;
évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Données liées aux commandes : 6 ans (obligation comptable)
Données de contact / service client : 3 ans après le dernier contact
Données de newsletter : jusqu’à votre désabonnement

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont exclusivement utilisées par MasticaLife.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques indispensables (hébergeur, transporteurs, plateforme de paiement), tous soumis à une obligation stricte de confidentialité.

Notre boutique est hébergée par Shopify. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous éloigner de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

6. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à :
contact@masticalife.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles (cryptage SSL, accès restreint, pare-feux, etc.).

8. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les paramétrer à tout moment via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone).

9. MODIFICATIONS

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. AGE MINIMUM REQUIS

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins 15 ans ou être le représentant légal d’un mineur autorisé à effectuer un achat. MasticaLife ne collecte pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement de leur représentant légal.

11. NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@masticalife.com.